læs om vores

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

 

GENERELLE OPLYSNINGER

Følgende generelle vilkår og betingelser for salg er gældende vedrørende køb af produkter på hjemmesiden www.filibabba.com, som ejes og vedligeholdes af:

Filibabba ApS
Langhøjvej 1B st. tv.
DK-8381 Tilst
CVR nr.: 36068175

Anmodninger om oplysninger bør sendes til hello@filibabba.com

 

BESTILLING
Filibabbas webshop er åben 24 timer i døgnet. Hjemmesiden kan midlertidigt være nede for vedligeholdelse. Du skal være 18 år og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du få en voksen til at gøre det for dig.

 

SÅDAN HANDLER DU PÅ WWW.FILIBABBA.COM

Find det produkt du ønsker og klik derefter på "LÆG I KURV”.

I kurven:

Når de ønskede produkter er i din kurv, kan du klikke på knappen med kurv-ikon (MIN KURV) øverst i højre hjørne og se kurven eller gå direkte til kassen.

Fortsæt gennem købsprocessen ved at udfylde dine oplysninger - navn, leveringsadresse m.v.

Du kan kontrollere dine produkter og det samlede beløb, når du er på siden 'Kasse'.

Kontrollér, om din leveringsadresse er korrekt. Vælg din forsendelsesmetode og klik på "FIND NÆRMESTE UDLEVERINGSSTED”, hvis du har valgt GLS Pakkeshop.

Klik på "GODKEND ORDRE", når du har udfyldt alle oplysninger.

Når du har indtastet dine kreditkortoplysninger og klikket på knappen "GENNEMFØR BETALING", har du lavet en bindende aftale om køb af de varer, du har valgt.

På dette tidspunkt er din ordre stadig genstand for vores accept. Når vi har accepteret din ordre, vil vi indhente en tilladelse hos dit kreditkortselskab for det beløb, der er på ordren. Vi hæver ikke penge fra dit kort på dette tidspunkt, men det beløb kan reserveres på din konto. Dette er en normal procedure med banker og kreditkortselskaber. Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi vil kontakte dig via e-mail med information om dette.

Umiddelbart efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelse på e-mail, også indeholdende betingelser og vilkår for din ordre. Når vi afsender din ordre, vil beløbet blive opkrævet på dit kreditkort.

 

SIKKER BETALING

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Visa, Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, PayPal og MobilePay.

Ingen kreditkortgebyrer bliver opkrævet af os. Bemærk, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig. Betaling behandles gennem en YourPay-godkendt og certificeret sikker betalingsløsning. Vi hæver først din betaling, når vi har afsendt din ordre.

 

FORSENDELSE OG LEVERING

Vi leverer til alle lande i Den Europæiske Union (EU). Fragtomkostningen afhænger af hvilket land, der leveres til, og købets beløb. Se forsendelsesomkostninger samt hvilket beløb, der giver dig gratis forsendelse.

Hvis dine varer er på lager, bliver din ordre normalt afsendt fra vores lager inden for 1-2 arbejdsdage, fra vi modtager din ordre i systemet.

 

FORSENDELSESPRISER

Priserne for levering afhænger af, hvilket land vi sender til. Prisen på netop din ordre beregnes i forbindelse med, at du checker ud på shoppen og gennemfører dit køb.

Alle ordrer sendes med GLS. Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej. Alle ordrer sendes fra vores lager i Tyskland. Bemærk venligst, at den anførte varighed kun er en anslået leveringstid.

 

FORTRYDELSE AF DIT KØB (fortrydelsesret)

Det er muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er afsendt fra vores lager. Normalt afsendes ordrer 1-2 arbejdsdage, efter at du har placeret ordren. Kontakt os hurtigst muligt per e-mail på hello@filibabba.com, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

 

RETURNERING

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse. Du skal give os besked inden de 14 dage, hvis du ønsker at returnere din ordre. Print en returseddel (se nedenfor), udfyld den og vedlæg den i pakken.

Når du har modtaget de varer, du har bestilt, bedes du nøje undersøge produkterne inden for en periode på 14 dage, på samme måde som du ville, hvis du undersøgte produkter fra enhver anden butik.

Hvis produktet ikke opfylder de givne oplysninger og krav, som der er stillet på webshoppen, vil vi give dig en fuld refusion af købsprisen for de produkter, du sender tilbage til os. Beløbet vil blive tilbagebetalt til den konto, som blev brugt til at betale for ordren senest 14 dage efter modtagelsen af anmeldelsen. Dog vil tilbagebetaling ikke blive udbetalt, før vi enten har modtaget produkterne på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at produkterne er blevet afsendt.

Forsendelsesomkostningerne for returnering af en ordre er ikke omfattet af Filibabba, og skal derfor betales af køber, som også selv står for at få ordren sendt retur.

Produkterne er dit ansvar, indtil de når vores lager. Sørg for at pakke forsendelsen sikkert for at forhindre eventuelle skader på produkterne. Venligst gem kvitteringer og eventuelt tracking-nummer som bevis på, at du har sendt produkterne retur.

 

SÅDAN RETURNERER DU DIT KØB:

Giv os besked inden 14 dage, hvis du ønsker at returnere en vare.

Download en returseddel HER
Print og udfyld retursedlen og vedlæg den sammen med de varer, du ønsker at returnere inden for 14 dage efter din anmeldelse.

Forsendelsesomkostninger skal betales af dig, og er ikke omfattet af Filibabba ApS.

Du vil modtage din tilbagebetaling inden for 14 dage efter vi har modtaget anmeldelsen. Dog vil tilbagebetaling ikke blive udbetalt, før vi enten har modtaget produkterne på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at produkterne er blevet afsendt.

Hvis pakken ikke modtages i samme stand, som du modtog den, kan en reduktion foretages i din tilbagebetaling svarende til faldet i værdien af de omhandlede produkter.

 

Vores returneringsadresse er:

DTK Logistic
Werkstraße 8
D-24955 Harrislee
Tyskland
Mrk.: "Filibabba retur"

 

BYTTE

Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du sende denne retur og derefter lægge en ny ordre på den/de ønskede varer.

 

REFUNDERING

Hvis produktet ikke opfylder de givne oplysninger og krav, som der er stillet på webshoppen, vil vi give dig en fuld refusion af købsprisen for de produkter, du sender tilbage til os. Beløbet vil blive tilbagebetalt til den konto, som blev brugt til at betale for ordren senest 14 dage efter modtagelse af anmeldelsen. Dog vil tilbagebetaling ikke blive udbetalt, før vi enten har modtaget produkterne på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at produkterne er blevet afsendt.

Bemærk venligst, at en fuld tilbagebetaling ikke kan gives, hvis:

  • Du faktisk har brugt produkterne til formålet (f.eks. har brugt sengelinned til at sove i).
  • Posten er blevet beskadiget, mens de var i din varetægt (f.eks. under transport).
  • Du har håndteret varerne på andre måder, end du normalt ville gøre i en butik for at undersøge karakteren af den type produkt og dens funktioner.

 

BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE PRODUKTER

Vi ønsker, at alle vores kunder skal modtage produkter af høj kvalitet. Er der imod forventning noget galt med det produkt, du har modtaget, kan du kontakte os per e-mail på: hello@filibabba.com

Hvis du sender os en e-mail, bedes du medtage så mange detaljer som muligt, herunder dit ordrenummer samt billeder, hvis der er noget galt med produktet.

Du har ret til at anmelde fejl og mangler på dit køb i en periode på 24 måneder. Hvis der er noget galt med produktet, skal din påstand sendes til os så hurtigt som muligt fra det tidspunkt, du bemærker problemet.

Du kan enten få et nyt produkt tilsendt, en rabat eller returnere produktet mod en tilbagebetaling.

 

VAREMÆRKE OG OPHAVSRET

Alle produktdesigns, produktnavne og indhold på dette website er beskyttet af international ophavsret og varemærkelove. Det er ikke tilladt at bruge nogen produktdesigns, produktnavne eller varemærker fremlagt på dette site uden forudgående skriftlig tilladelse fra Filibabba ApS. Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Danmark og ethvert brud på disse, relateret til denne hjemmeside og dennes services og disse handelsbetingelser, skal afgøres ved domstolene i Danmark.

 

ANSVARSFRASKRIVELSE

Filibabba ApS bestræber sig på at give præcist og opdateret indhold på denne hjemmeside. Desværre kan der undertiden være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores hjemmeside. Vi forbeholder os ret til ikke at blive holdt ansvarlig for disse fejl eller ændringer, og hverken Filibabba ApS, eller nogen medarbejder eller repræsentant for Filibabba ApS, kan drages til ansvar for skader som følge af brugen af dette websted eller de produkter, der sælges her.